segunda-feira, 7 de março de 2016
domingo, 8 de novembro de 2015
Até breve!!!
Queridos alunos, que saudade de vocês!!!
Fiz uma pausa estratégica na atuação como professora universitária, visando meu crescimento profissional e pessoal. Por enquanto não vou publicar matérias originadas do material das aulas, mas futuramente colocarei aqui novos conteúdos. Assim espero!
Agradeço aos que enviaram mensagens lindas de apoio e gratidão pela nossa troca de informações que muito contribuíram na jornada em que trilhamos.
Deixo um abraço muito especial a turma de Publicidade e Propaganda que se forma agora, no final de 2015! Queria muito estar na cerimônia, mas a vida tem seus caminhos e estou seguindo o meu...meio distante fisicamente, mas sempre torcendo pelo sucesso de cada um de vocês.
Consultem o Blog quando quiserem, inclusive as postagens anteriores, mais antigas, e até mesmo de outros cursos. Podem ser interessantes.
O espaço fica aberto, caso me enviem algum texto bacana, publicarei com muita honra.
Até a próxima!
Com carinho,
Profª Talita Godoy
segunda-feira, 29 de junho de 2015
Semiótica na Publicidade - Texto Leandro Araújo
O texto abaixo é do aluno de Publicidade e Propaganda, Leandro Araújo. O tema Semiótica foi escolhido por ele para apresentação de artigo na disciplina Tópicos Avançados em PP. Agradeço o envio para publicação no nosso blog, cuja finalidade é enriquecer o material disponível para consulta, como resultado de uma primeira experiência de pesquisa e produção de texto. Fico feliz e honrada pela contribuição para esse espaço, que é nosso. Que venham outros!!!
SEMIÓTICA NA PUBLICIDADE
INTRODUÇÃO
A semiótica é a Ciência que estuda toda forma
de comunicação do homem, está presente nas interpretações de tudo ao seu redor.
A publicidade tem o papel de persuadir o consumidor influenciando seus desejos,
identificando as necessidades através das técnicas de manipulação.
O ser humano é simbólico e a semiótica atua
como interprete das significações da mente, diversos fatores estimulam o
consumidor ao ato de consumo como: as cores, formas, cheiros, sons, imagens,
etc.
A publicidade pesquisa o público alvo,
cultura, hábitos, desejos e necessidades, é capaz de inserir novas atitudes e
transformar a cultura do receptor, mas também pode excluir o consumidor que não
se identifique com determinado produto, serviço ou marca.
SEMIÓTICA
E SOCIEDADE
Existem diversas maneiras de identificar a
Semiótica no dia a dia, segundo Harry Pross, Cientista Político e Cientista da Comunicação,
teórico da mídia na Alemanha.
Os símbolos, que responsáveis pela consciência
levam a reflexões através da semiótica conduzidos desde a infância através das
imagens, crenças, sons.
“O
signo sócio cultural o anunciante que apresenta e o consumidor que percebe uma
mercadoria como um signo sociocultural correlacionam um produto com o grupo
social ou cultura, sob seus pontos de vista, estão tipicamente associados com
ele (...)”. (SANTAELLA, 2010, p. 62)
As referências estimulam gostos e opiniões
pré-definidos, com a influência que herdamos, somos influenciados a acreditar
em diversos contos muitos deles lúdicos, estórias que são contadas e que nos
fazem ter durante boa parte da vida uma ideia distorcida da realidade.
“ O fato é
que o consumo traduz a vida do nosso tempo com uma clareza que poucos fenômenos
possuem e que, através do sistema publicitário, ele adquiri sentido social,
pois as marcas, os bens, os produtos e os serviços ganham, nesse discurso, a
suas identidades e, com elas uma existência concreta em nossas vidas. ”
(GASTALDO,
2013, p.09)
PUBLICIDADE
COMO REFERÊNCIA SOCIAL
A Propaganda tem influência nessa questão com
lançamento de campanhas publicitárias bem marcantes estimulando com imagens, sons
(jingles), produtos e com personagens fictícios. Segundo Pedro Paulo Funari,
professor de história e arqueologia da Universidade Estadual de Campinas
(Unicamp), o Papai Noel moderno que foi usado pela empresa de refrigerantes
COCA-COLA no século XIX.
Originalmente representado com
uma roupa de inverno de cor verde ou marrom, mas em 1886, o cartunista alemão,
Thomas Nast, criou uma nova imagem. A roupa nas cores vermelha e branca, com
cinto preto, criada por Nast foi apresentada na revista Harper’s Weeklys do
mesmo ano.
Em 1931, a Coca-Cola apresentou em uma campanha
publicitária o mesmo desenho desenvolvido por Nast, propaganda a qual foi
lançada em uma época de inverno intenso onde as vendas da bebida tinham uma
grande queda, com o principal objetivo em aumentar as vendas, uma jogada de
marketing muito bem elaborada e desenvolvida que mantém até os dias de hoje,
sendo a referência mais forte do símbolo do natal.
Papai Noel de Thomas Nast
(Imagem:
www.e-farsas.com)
“(...) as representações sociais veiculadas em
anúncios publicitários desempenham uma parte importante, senão a mais
importante, na relação entre publicidade e sociedade”.
(GASTALDO, 2013, p.20)
A cosmovisão do ser humano está relacionada as
representações mentais, a publicidade estuda o seu público alvo observando seu
comportamento na sociedade, hábitos, interesses e necessidades.
EXCLUSÃO
SOCIAL
Os desejos estão ligados diretamente aos sonhos,
são “representações mentais” que estimulam o homem a interagir socialmente e
estimulados pela publicidade se tornam consumidores de produtos, aos quais, se
identificam, e ou, sentem-se excluídos, Shakespeare
diz que "Somos feitos da matéria de que são tecidos os sonhos e a nossa
vida tão curta tem por fronteira um sono."
“(...)
os anúncios publicitários são parte do sistema de produção discursivas das
sociedades capitalistas, e, como tal, são portadores de representações sociais
acerca da sociedade a qual se dirigem e na qual foram concebidas. ” (GASTALDO,
2013, p.47)
A publicidade é responsável em alguns casos por conduzir o
subconsciente humano, influenciando com necessidades efêmeras levando a tomada
de atitudes impulsivas e impensáveis. Quando não se tem a opção de diálogo o
ser torna-se objeto, sendo manipulado em suas decisões.
“O universo das imagens publicitárias, assim,
pode ser considerado uma janela reveladora que se abre sobe uma espécie de ‘mundo
das ideias’ (parafraseando Platão), ou, quem sabe, um ‘melhor dos mundos’ como
talvez acreditaria o ‘Cândido’ de Voltaire, construído com um somatório de
símbolos dos desejos da sociedade que o engendrou. ” (GASTALDO, 2013, p.27)
Os estereótipos criados pelos anúncios, são
reflexos da sociedade e das necessidades do consumidor, os “sofistas” precisam
de referências do público a ser atingido e se a peça segue determinado tema,
tem como foco os anseios e desejos humanos.
TÁTICAS
PERSUASIVAS DA PUBLICIDADE
O profissional de comunicação carrega em seu
repertório diversas “armas”, que são aplicadas a grande massa com estímulos que
buscam o emocional do consumidor, mas existe outra categoria de consumidor o
“Shopper” um consumidor mais exigente e atento as manobras persuasivas que os
cercam.
“Mensagem
aberta e oculta, em publicidades disfarçadas, nas quais a mensagem paga aparece
sobe o disfarce de uma matéria de jornal, por exemplo, o anunciante tenta
ocultar que se trata de publicidade. Aliás, as estratégias para se evitar
qualquer referência a compra e venda são as mais imaginativas(...) quase sempre
a mensagem se restringe a uma mera apresentação do produto ou de sua marca “.
(GASTALDO, 2013, p.14)
A publicidade ciente dos Shoppers desenvolve
Jobs que despertem a sua curiosidade, os conduzam a um assunto de seu interesse
e sendo levados a inserção em segundo plano de um produto, marca ou serviço
especifico.
“A moldura
pragmática da sociedade descreve os atos ou ações dos envolvidos no processo
publicitário (cf.grego pragma = ação). Todo processo publicitário implica uma
sequência de dois atos, grosseiramente um de persuasão e um de venda”.
(SANTAELLA,
2010, p. 15)
A persuasão trabalha com o alvo semiótico direcionado
na informação e feedback entre emissor e receptor com a criação de uma
convicção. A venda envolve atos financeiros com o relacionamento disposto pela
troca de bens.
“ a
etnografia é um método antropológico em que os pesquisadores convivem em um
grupo humano tendo em vista compreender –por meio da observação atenta, participativa,
mas não interferente-seus hábitos, costumes, crenças, rituais, enfim, seu modo
de vida. (...)”.
(SANTAELLA,
2010, p. 56)
A etnografia caracteriza-se por ser um tipo de
pesquisa qualitativa, com foco no dia-dia do consumidor, atuando dentre os
caminhos semióticos.
LEITURA
SEMIÓTICA LOGO
(Imagem da
internet)
Leitura
semiótica VIVO: “do lado esquerdo, na linha que une e separa
o braço e a perna. A mesma forma se repete do lado direito e na abertura da
perna a integração entre a palavra e o logo é visualmente perfeita. Isso se
acentua ainda mais quando se nota que o O
de VIVO também fica replicado na
cabeça do logo. Conclusão, o desenho gráfico da palavra encontra-se contido no
próprio logo. Cumpre ainda a notar que o pingo no i também tem a forma redonda
do O.” (SANTAELLA, 2010, p. 200)
A primeira impressão que o receptor recebe ao
deparar-se com um logotipo, pode causar atração, repulsa ou indiferença. O
design de um logo deve ser estudado para que transpareça ao receptor toda
imagem que a empresa deseja passar, o logotipo carrega em seu contexto
composicional cores, formas, volumes, tipografia, entre outros estudos que,
envolvam e causem um loop na mente do consumidor.
BIBLIOGRAFIA
LIVROS
GASTALDO,
Édison. Publicidade e Sociedade: uma perspectiva antropológica / Édison
Gastaldo. – Porto Alegre: Sulina, 2013.
SANTAELLA,
Lucia. Estratégias semióticas da publicidade / Lucia Santaella, Winfried Nöth.
– São Paulo: Cengage Learning, 2010.
INTERNET
Fonte:
site E-farsa.com - http://www.e-farsas.com/papai-noel-foi-criacao-da-coca-cola-verdadeiro-ou-falso.html
Fonte: site Terra notícias - http://noticias.terra.com.br/educacao/voce-sabia/o-papai-noel-foi-criado-pela-coca-cola-saiba-origens-do-natal
acesso em 03/06/2015 as 14:33.
Fonte: site Sua Pesquisa - http://www.suapesquisa.com/historiadopapainoel.htm
domingo, 21 de junho de 2015
Desenhos: Valéria Oliveria
Desenhos
Com muita alegria, apresento a seguir os desenhos da artista Valéria Oliveira, aluna do 5º semestre de Publicidade e Propaganda. Me sinto honrada e até mesmo privilegiada por ter visto seus desenhos e agradeço pela confiança que ela teve em mim ao enviar uma parte do seu trabalho e permitir a publicação no Blog. Dessa forma posso mostrar aos leitores um pouco do talento dessa pessoa incrivelmente dedicada em tudo o que faz, e admirar mais um pouco este dom, que considero tão especial....
Parabéns, Valéria, que as portas do sucesso estejam se abrindo para você!!!
valeriadrawings@hotmail.com
****
Propaganda Multimídia - Texto: Eric Rodrigues
MEU PRIMEIRO ARTIGO
Com muita honra, apresento o primeiro artigo do aluno Eric Rodrigues de Brito, do 6º semestre de Publicidade e Propaganda. Ainda é um ensaio, mas acredito que ele curtiu a experiência de pesquisar e produzir um texto com as informações que ele mesmo coletou. Senti falta de citações diretas e de uma adequação maior às normas ABNT. Porém, como conteúdo, atendeu as expectativas e até superou na aula de apresentação do artigo. Os colegas comentaram que foi uma participação que trouxe novidades, ele dividiu conosco sua experiência com games e se saiu muito bem na fala em público, superando uma dificuldade antiga.
Parabéns ao Eric, e que sirva de inspiração para outros alunos se aventurarem no mundo da pesquisa, da produção de textos e que sintam-se à vontade para compartilhar conosco suas produções!!!
A seguir, o texto do Eric.
O
QUE É PROPAGANDA MULTIMÍDIA?
Antes de entendermos ou até
mesmo tentar abordar esse tema, é necessário entender o que é a propaganda e o
que vem a ser a multimídia.
Propaganda vem do latim propagare,
que busca a finalidade de propagar ou divulgar alguma informação aos demais. Na
área de comunicação é amplamente utilizada por empresas para anunciar seus
novos produtos para o publico e clientes, com comerciais, ações publicitárias e
promoções de vendas (estes muito comuns em pontos de venda desse mesmo
produto).
Já multimídia, ou multimédia como é pronunciado no português europeu, provem da
junção de duas palavras: do latim multus
que significa múltiplos; numerosos.
Mídia é um termo da língua inglesa, media,
e basicamente é o meio de comunicação que faz a mensagem chegar até o receptor
final. Uma espécie de elo entre eles.
Não se pode confundir "mídia" com "meio". Mídia é a junção
de todos os meios de comunicação (televisores, rádios, jornais, revistas,
etc.). Meio são justamente o elementos que compõem a mídia. Sem eles não pode
existir mídia, que por sua vez, não existe sem os meios.
Sendo assim, podemos chegar a definição
de que a propaganda multimídia são as mensagens transmitidas em meios
eletrônicos como a televisão e a internet.
Mas porque toda essa explicação para saber o que é propaganda multimídia?
Simples: não há uma definição exata para ela. Isso possivelmente se deve ao
fato de ser mais um novo elemento no campo da publicidade.
Não é novidade para ninguém que graças a internet, a divulgação de produtos em
redes sociais como Facebook ou YouTube, por exemplo, já é algo comum. Basta
prestar atenção aonde a maioria das pessoas passam a maior parte do tempo
quando estão em casa: na frente de um televisor; em um computador; ou um
aparelho celular com conexão à internet.
Nos dias atuais se tornou algo
importante para a imagem de muitas empresas saber trabalhar com essas
ferramentas. Mesmo a televisão e o rádio continuarem sendo os líderes de
audiência da massa, a internet possui uma vantagem em cima de ambos: o feedback. O termo inglês que quer dizer
realimentar, dar resposta a algo, é a chave para um produto dar certo ou não.
Um caso que aconteceu recentemente foi o da atriz Christiane Torloni em uma
viagem de avião, publicada na parte de entretenimento do site R7.com. Segundo a
matéria Christiane teria se recusado a tirar uma mala de uma área de segurança,
desacatando a ordem do chefe dos comissários. "Na
minha bagagem ninguém rela a mão" disse ela. O funcionário respondeu:
"Desculpe senhora, mas aqui não pode".
Após o voo, o mesmo chefe dos comissários foi advertido por ter feito o
procedimento padrão. O motivo da repreensão foi que, se caso Christiane
publicasse em alguma rede social o que houve, isso iria "queimar o
filme" da empresa aérea. Nesse caso, além da retórica da atriz global em
relação à atitude do funcionário, há outra ação de feedback das redes sociais: o retorno do publico ao ocorrido. O
publico que acompanha Christiane em suas redes sociais (Facebook, Twitter,
Instaram, etc.) ficariam sabendo o que a atriz passou na companhia aérea e
iriam propagar a informação negativando a agência, mesmo a atriz estando
errada.
Esse caso é um exemplo de que o feedback
existe antes mesmo de chegar as redes sócias. Elas apenas impulsionam a
mensagem e ela atinge uma maior quantidade de pessoas do que em um boca-boca
por exemplo.
Por que então não transformar isso em dinheiro? Com essa finalidade muitas
empresas tem investido pesado nas redes sociais nos últimos anos.
Segundo dados presentes no site otimizebusca.com, em 2011 99% dos brasileiros
entraram em redes sociais ou sites de relacionamento e nesse mesmo período
cerca de 66 milhões de pessoas já tinham acesso a internet.
Claro que independente do que se quer divulgar, o principal motivo de anunciar
em um ambiente digital é o número de pessoas. De acordo com o site, além das redes
sociais, muitas empresas não viam um real potencial na divulgação online,
porém, hoje divulgam ideologia, anunciam novos produtos, interagem com o
público e direcionam seus produtos para aqueles que realmente tem interesse
neles. Isso gera um vinculo maior com entre o cliente e o publico alvo. Um caso
curioso aconteceu com a página do Burger King no Facebook. A rede de fast-food presente na Noruega ofereceu
para seus seguidores um Big Mac, da concorrente Mcdonalds, em troca de seu
"like" na página. O resultado foram mais de 30 mil discutidas na
página. Pode parecer algo estúpido, porém com isso, os outros poucos fieis 8
mil seguidores restantes poderiam desfrutar de uma real atenção da rede de
lanchonetes.
MAS VALE A PENA INVESTIR NAS REDES SOCIAIS?
O site
agenciatsuru.com.br criou uma matéria abordando justamente esse assunto.
As vantagens das redes sociais são: a praticidade, pois facilita a comunicação
da empresa com o público; a relação custo/ beneficio que gera renda e diminui
despesas; uma melhor análise da concorrência no ramo de atuação; satisfação do
publico com divulgação espontânea; maior alcance das publicações gerando mais
divulgação do produto anunciado; e a possibilidade, através de gráficos, saber
para onde seu produto está sendo direcionado.
O Brasil, segundo informações presentes no próprio site, é o país com a maior
quantidade de pessoas conectadas no mundo, à frente de Reino Unido e Estados
Unidos, com as pessoas acessando mais de 5 vezes alguma rede social por dia.
DAS TVS PARA O YOUTUBE
Quando
pensamos em comerciais, a primeira coisa que nos vem a mente são os que vemos
na TV. Esse tipo de divulgação, sendo gravado ou falado durante um programa de
auditório, ainda é o mais utilizado por agências de comunicação.
Porém quando há a necessidade ou até mesmo o capricho de criar algo mais longo
e cativante, novamente somos transportados para o território digital, e o
YouTube é o principal meio publicitário.
O processo de propagandas no site começou a partir do momento que o Google
adquiriu o site em 2006 pelo valor de 1 bilhão e 650 milhões de dólares. O
esquema de publicidade presente no site aparece em forma de anotações durante
os vídeos (aos 10 segundos) ou antes deles com vídeos publicitários de 15 ou 30
segundos (comumente), campanhas publicitárias mais longas ou pessoas que querem
divulgar o próprio trabalho e esse é um dos trunfos que somente as redes sócias
oferecem. Como foi dito no tópico acima sobre custo/ benefícios, anunciar em
redes sociais é muito mais barato. Para se ter uma noção, anunciar no Faustão
por 30 segundos custa a bagatela de 500 mil reais por programa anunciado,
segundo informações ditas no programa "Quem não faz Toma!" da rádio
89 FM. Anunciar, por exemplo, no facebook divulgando sua página por um determinado
número de dias atingindo um número "X" de pessoas, será cerca de 1% à
2% do valor para anunciar na televisão.
No caso do YouTube não é diferente. É cobrado um valor pelo mesmo serviço de
divulgação dentro do site e o resultado é quase que imediato. Mesmo muitas
pessoas não assistindo todo o conteúdo publicitário, irão ficar com ele em suas
mentes, principalmente se a propaganda tiver relação com o vídeo que ela irá
assistir. Exemplo foi o comercial do Fusca 2013 divulgado tanto em TV aberta
quanto nas redes sociais. Sua reprodução comumente ocorria em vídeos que tinham
alguma ligação com automóveis.
Outra possibilidade que o YouTube permite é o sistema de anotações presente nos
vídeos que serve como link para outros vídeos dentro do próprio YouTube,
implementado ao site em 2008. Na ocasião, o produto da campanha foi o game
"Heavy Rain", exclusivo de Playstation 3 lançado em 2010. O jogo
oferece ao jogador a possibilidade de múltiplas decisões, cada uma gerando uma
consequência na trama. A Quantic Dream, produtora do game, se utilizou das
mecânicas que o jogo oferecia e a facilidade do YouTube e proporcionou uma
rápida demonstração de como o jogo iria funcionar para os internautas. Na época
ele não havia sido lançado e essa "brincadeira" foi para mostrar como
o jogo funcionava.
A situação era apresentada e em um trecho clímax o video pausava e surgiam na
tela 4 opções para o jogador escolher. Dependendo da ação escolhida, o
"jogador" era transportado para um outro vídeo onde a mesma mecânica
se repetia, até a ação acabar. Imagine a quantidade de pessoas que
experimentaram essa experiência? Grátis e super divertido. Agora imagine
quantas pessoas não compartilharam isso e quantas outras não compraram o game?
Uma ideia simples e que não custou (acredito eu) nada a Quantic Dream. Ela
conseguiu se utilizar de uma ferramenta simples para uma ação de divulgação
fantástica, surpreendente e de grande impacto para quem utilizou.
Isso só afirma ainda mais que anunciar na internet hoje, fazer um publicidade
nesses novos meios, principalmente no YouTube, é algo muito mais rentável,
garantindo que sua mensagem seja disseminada muito mais facilmente do que se a
mesma propaganda fosse transmitida em uma rede de televisão aberta ou programa
de rádio.
OUTROS MEIOS PARA A PUBLICIDADE MULTIMÍDIA
Além das
empresas anunciarem, existem os "garotos propaganda" que fazem isso
por elas. Pessoas que detém sites (Não Salvo, Ñ Intendo, Le Ninja, Ah Negão,
Jovem Nerd, Cinema com Rapadura), canais na internet (Zangado, Manual do Mundo,
Porta dos Fundos) ou blogs de um tema específico são alvos de anunciantes que
não sabem como divulgar seus produtos ou promoções e recorrem a eles por conta
de seu grande público e temas abordados.
Hoje, na internet brasileira, um dos maiores sites de entretenimento é o Jovem
Nerd. Além de venderem seus próprios produtos como camisetas e canecas
personalizadas, anunciam livros, jogos, lojas e outros produtos em seus vídeos
e podcasts. Isso é graças ao seu grande
público e feedback que o mesmo tem
para o site.
Outro modo que algumas empresas encontraram para colocar seu novos produtos ou
fixar ainda mais uma marca na cabeça do jogador, é o advergamer, a publicidade
praticada dentro de jogos eletrônicos. Basicamente são os nomes das empresas
que ajudaram na produção do game que estão presentes neles, mais comumente
presentes em jogos de esportes (FIFA, PES) e corridas (Forza, Gran Turismo,
Need For Speed). Os jogos nesse caso servem como uma vitrine para os
anunciantes. Algo que infelizmente não é real e muito menos palpável. Mas com a
potencia dos consoles nas atuais gerações, mesmo limitados apenas a estética, é
possível através dos games fazer uma publicidade um pouco mais subjetiva.
"Gran Turismo 5" de 2010, é um belo exemplo aqui. No game iremos
encontrar mais de 1000 carros para os jogador poder experimentar. Mesmo que não
possa ter o veículo na vida real, ele irá deslumbrar as formas e potencia do
automóvel no game. Se levarmos em consideração que muitos anunciantes desejam (principalmente)
fixar a marca da empresa na cabeça da pessoa, o jogo nesse caso cumpre bem seu
papel, pois graças a esse "cliente" irá ocorrer uma publicidade
espontânea, fazendo o modelo ser mais conhecido, difundido ainda mais a
informação atraindo, assim, reais compradores.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
É difícil
abordar algo que não há uma definição concreta para se ter uma base de
pesquisa. A publicidade multimídia é uma divulgação através dos meios
eletrônicos digitais que possibilitam o publico divulgar e responder mais
facilmente. Mas é uma área tão abrangente e de certo modo recente, que se
limitar apenas as redes sociais mais famosas é errado e de certo tolo. O
correto é afirmar que a internet é que possibilita isso e que há públicos para
tudo e vendedores para todos.
Pode-se afirmar que vender uma ideia ou anunciar um produto pela internet, seja
por Facebook, campanhas no YouTube, divulgação institucional ou qualquer outra
forma é uma realidade que já vivemos e podemos até participar dela com nosso feedback ou divulgação pessoal até.
Mesmo não havendo uma definição do que venha a ser a publicidade multimídia da
para ver que ela é uma ferramenta util nas mãos de quem sabe construir, agora
só falta serem encontrados os empreiteiros para essa obra.
REFÊNCIAS:
https://pt.wikipedia.org/wiki/Propaganda
https://pt.wikipedia.org/wiki/Multim%C3%A9dia
http://entretenimento.r7.com/blogs/fabiola-reipert/christiane-torloni-surta-em-aviao/2015/06/10/
http://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2012/06/7-passos-para-um-bom-feedback.html
http://www.otimizebusca.com.br/redes-sociais-porque-investir/
http://economia.ig.com.br/2013-12-04/burger-king-oferece-big-mac-de-graca-e-perde-30-mil-fas-na-internet.html
http://www.agenciatsuru.com.br/blog/5-bons-motivos-empresa-investir-redes-sociais/
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